POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN

PLAZO DE ENTREGA

Los plazos de envío dependen de la dirección de destino estando normalmente entre 24 y 72 horas (días laborables), desde el momento en el que se efectúa la compra.

DIRECCIÓN DE ENTREGA

Una vez recibido su pedido lo prepararemos y se lo enviaremos a la dirección que nos haya facilitado.

En las entregas sin ascensor, o en las que hubiera que subir escaleras o no tuvieran un acceso adecuado, el cliente deberá poner los medios para que se pueda efectuar la entrega. El coste de este servicio de entrega adicional se determinará en cada caso en función de las circunstancias.

ENVÍOS

Los precios de envío varían en función de 2 zonas.

• Zona 1: España peninsular
• Zona 2: Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.

	ZONA 1	ZONA 2
1 UD.	4,35	6,21
2 UDS.	4,55	7,33
3 UDS.	4,75	7,94
4 UDS.	6,26	11,62
5 UDS.	6,26	11,62
6 UDS.	6,26	11,62
7 UDS.	6,26	11,62
8 UDS.	8,06	15,16
9 UDS.	8,06	15,16
10 UDS.	8,06	15,16

• Precios en euros (IVA incluido).
• Los formatos BIBs tienen un precio diferenciado en función del peso.
• Para compras superiores a 150 euros, el envío es gratuito independientemente de la zona a enviar.
• Para envíos mayores a los referidos, contactar a tienda@scaavo.com o en el nº de teléfono +34 952 74 01 00 de Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 hrs.

PROCEDIMIENTO

Para garantizar una entrega rápida y segura, hemos elegido a empresas líderes como Correos. El cliente deberá revisar en las primeras 24 horas desde la recepción que el producto ha llegado en perfecto estado y que no ha sufrido ningún tipo de daño, golpe, o arañazo durante el transporte. No se admitirán reclamaciones por daños en transporte transcurridas 24 horas desde la recepción del producto ya que el seguro de transporte no se hace cargo pasado ese plazo. Por favor conserve el embalaje y no rompa los flejes (sáquelos desplazándolos hacia los lados) ya que serían necesarios en caso de devolución o reemplazo.

Para cualquier duda o sugerencia puedes ponerte en contacto con nosotros en tienda@scaavo.com o en el nº de teléfono +34 952 74 01 00 de Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 hrs.

Devoluciones

¿Cuántos días tengo para avisar?

Con carácter general tiene 14 días hábiles desde que recibe el pedido para iniciar el proceso de devolución.

¿Qué tengo que hacer?

Para ejercer el derecho de desistimiento puede hacerlo por cualquier medio admitido en derecho, como por ejemplo, email, teléfono, etc.

Para realizar una devolución debe seguir los siguientes pasos:

1. – Envíenos un email a tienda@scaavo.com o llámenos +34 952 74 01 00 de Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 hrs. para comunicarnos tu devolución. Nos deberá comunicar su número de pedido y la referencia del producto que quiera devolver.
2. – Nuestro equipo te atenderá e indicará los pasos a seguir.
3. – Bodegas Carpe Diem se ocupará de recoger el producto en la dirección de entrega del pedido. Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta, (excepto en casos de errores de Bodegas Carpe Diem en el envío de producto).
4. – Una vez que recibamos el producto, revisaremos su estado y si todo es conforme, procederemos a ingresar su importe en la misma tarjeta o cuenta bancaria en la que hizo el pago en el plazo máximo de treinta días. Se devolverá el importe que usted haya pagado, descontando los costes de devolución

¿Cómo debo preparar el pedido?

El producto debe estar adecuadamente protegido de forma que no se dañe en el trayecto de la devolución. Recuerde que sólo se admitirán devoluciones de artículos cuando los mismos se encuentren en perfectas condiciones, no hayan sido usados más allá de la mera comprobación del estado del producto y conserven sus etiquetas originales, así como su embalaje y –en su caso- documentación y elementos accesorios originales, también en perfectas condiciones. Si no se devuelve en su embalaje original o no estuviera en perfectas condiciones se producirá una depreciación a descontar del abono.

Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.