Condiciones generales de venta

Estas condiciones regulan las compras en la tienda online de Bodegas Carpe Diem. Léelas antes de hacer tu pedido: al confirmarlo declaras que las conoces y las aceptas.

1. Quién te vende

S.Coop.And. Agrícola Virgen de la Oliva (SCAAVO), CIF F29038908, con domicilio en Avenida de las Américas, 35 – 29532 Mollina (Málaga). Teléfono 952 74 01 00 (de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00). Correo: tienda@scaavo.com.

2. Solo mayores de 18 años

Vendemos bebidas alcohólicas, por lo que solo pueden comprar personas mayores de 18 años. Al hacer el pedido declaras tener esa edad. Podemos pedirte que lo acredites y el transportista puede pedir un documento de identidad en la entrega; no entregaremos el pedido a menores. Si comprobamos que el comprador es menor de edad, cancelaremos el pedido y devolveremos el importe.

3. Productos y precios

Mostramos las características principales de cada producto en su ficha. Las fotos son orientativas: la añada o la etiqueta pueden variar ligeramente. Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican aparte antes de pagar. El precio aplicable es el que aparece en el momento de confirmar el pedido.

4. Cómo comprar

Añade los productos al carrito y pulsa «Finalizar compra». Puedes comprar sin crear una cuenta.
Indica tus datos y elige envío a domicilio o recogida gratuita en la bodega.
Revisa el resumen (productos, gastos de envío y total), acepta estas condiciones y paga.
Te enviaremos un correo con la confirmación del pedido. El contrato queda formalizado cuando recibes esa confirmación.

Puedes corregir los datos antes de pagar. El contrato se puede celebrar en español, inglés, alemán o francés. Guardamos una copia del pedido, que puedes pedirnos en cualquier momento.

5. Envíos: solo dentro de España

Enviamos únicamente a direcciones de España: península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. No hacemos envíos al extranjero.

Los gastos de envío dependen del peso del pedido y del destino, y se calculan en el carrito antes de pagar:

Península: desde 4,35 €.
Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: desde 6,21 €.
Envío gratis en pedidos a partir de 150 €.
Recogida en la bodega: gratis, de lunes a viernes de 8:00 a 14:00. Te avisaremos por correo cuando tu pedido esté listo para recoger en Avenida de las Américas, 35, Mollina.

Los formatos bag-in-box tienen gastos de envío distintos por su peso. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a los impuestos o trámites de importación propios de esos territorios; si fuera así, te lo diremos antes de cerrar el pedido.

El plazo de entrega habitual es de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido; en las islas, Ceuta y Melilla puede ser algo mayor. En ningún caso superará los 30 días naturales. Si no pudiéramos servir un producto, te avisaremos y te devolveremos lo pagado por él.

6. Pago

Puedes pagar con tarjeta de débito o crédito o con Bizum, a través de la pasarela segura de Redsys. El cargo se hace al confirmar el pedido. La operación se autentica con tu banco y SCAAVO no conoce ni guarda los datos de tu tarjeta.

7. Si el pedido llega dañado

Revisa el paquete al recibirlo. Si ves golpes, roturas o humedad, anótalo en el albarán del transportista o rechaza la entrega. Avísanos lo antes posible, mejor en las primeras 24-48 horas, en tienda@scaavo.com o en el 952 74 01 00, con tu número de pedido y fotos del embalaje y del producto. Te enviaremos de nuevo el producto o te devolveremos su importe, sin ningún coste para ti. Este aviso rápido nos ayuda a gestionar el seguro del transporte, pero no limita tus derechos de garantía.

8. Derecho de desistimiento (devoluciones)

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones. Para hacerlo, comunícanoslo de forma clara por correo a tienda@scaavo.com, por carta o con el formulario que encontrarás al final de estas condiciones.

Devuélvenos los productos en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, sin abrir y en buen estado, a ser posible en su embalaje original. También puedes traerlos a la bodega.
El coste directo de la devolución corre de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o no sea el que pediste.
Te devolveremos todo lo pagado, incluido el envío estándar inicial, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, con el mismo medio de pago que usaste. Podemos esperar a recibir los productos o a que nos acredites que los has enviado.
Responderás de la pérdida de valor de los productos si se debe a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y características.

Excepciones (artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios): no se pueden devolver las botellas u otros envases precintados que se hayan abierto después de la entrega, porque no son aptos para devolverse por razones de protección de la salud e higiene, ni los productos confeccionados o personalizados a petición tuya.

9. Garantía y defectos

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad que establece la ley (tres años desde la entrega). Si un producto tiene algún defecto o no se corresponde con lo que compraste, escríbenos y lo cambiaremos o te devolveremos su importe, sin coste para ti.

10. Club Carpe Diem

El Club Carpe Diem es una suscripción trimestral: cada trimestre te enviamos 3 vinos elegidos por nuestro enólogo por 39 € el trimestre, con el envío incluido (solo dentro de España). El primer trimestre se paga al apuntarte; los siguientes se cobran con la misma tarjeta el día 6 de enero, abril, julio y octubre. No tiene permanencia: puedes darte de baja cuando quieras desde tu cuenta o escribiendo a tienda@scaavo.com, y no se te cobrarán más trimestres. Si te das de baja hasta el día 5 de enero, abril, julio u octubre, ya no se te cobra ese trimestre. El derecho de desistimiento se aplica a cada envío en los términos del apartado 8.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación escríbenos a tienda@scaavo.com o llámanos al 952 74 01 00, de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00. Te responderemos lo antes posible y, en todo caso, en el plazo legal. Tienes a tu disposición hojas de quejas y reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía, que puedes pedirnos o presentar por vía electrónica. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

12. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato)

A la atención de S.Coop.And. Agrícola Virgen de la Oliva (SCAAVO), Avenida de las Américas, 35 – 29532 Mollina (Málaga). Correo: tienda@scaavo.com.

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto].
Pedido el / recibido el: [fecha].
Número de pedido: [número].
Nombre del consumidor: [nombre].
Domicilio del consumidor: [dirección].
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel).
Fecha: [fecha].

Última actualización: 31 de octubre de 2026.